AIチャットボット 「WisTalk」営業DX
製造業向け
日々変わる在庫・納期・不具合などの情報を生産管理システムから自動回答
AIチャット
顧客や代理店の問い合わせ対応から社員をカイホウ
即時回答で顧客満足度も向上！
AIチャットボット「WisTalk」が
あなたに代わり、顧客や代理店からの問い合わせに対応します！
顧客や代理店から同じような問い合わせばかり…
このようなお困りごとはありませんか？
納期や在庫、仕様確認の
回答に追われている…
回答に追われている…
問い合わせのたびに社内システムで納期や
在庫情報、製品カタログや仕様書から情報
を探さないといけず、対応に追われている。
在庫情報、製品カタログや仕様書から情報
を探さないといけず、対応に追われている。
公開している情報なのに
問い合わせがくる…
問い合わせがくる…
製品概要、仕様の問い合わせなどサイトで
公開している情報なのに、どこに情報があ
るのかわかりづらい、早く知りたいといっ
た理由から、結局直接問い合わせがきてし
まう。
公開している情報なのに、どこに情報があ
るのかわかりづらい、早く知りたいといっ
た理由から、結局直接問い合わせがきてし
まう。
何をヒアリングすべきか
わからない…
わからない…
専任ではない製品の不具合の問い合わせに
対して、すぐに解決策や窓口を案内したい
が、適切なヒアリング内容がわからない。
対して、すぐに解決策や窓口を案内したい
が、適切なヒアリング内容がわからない。
AIチャットボットWisTalkが
解決します！
あなたに代わり既存システムからリアルタイムな情報を取得し、納期や在庫情報を顧客や代理店を待たせず自動回答。
製品カタログや仕様書などさまざまな資料の案内に加え、不具合時のヒアリングも自動対応が可能です。
製品カタログや仕様書などさまざまな資料の案内に加え、不具合時のヒアリングも自動対応が可能です。
既存システムと連携！
リアルタイムな情報をメンテナンスフリーで自動回答！
リアルタイムな情報をメンテナンスフリーで自動回答！
チャット画面入力された品番や製品名から、
納期、在庫、価格、代替品などのリアルタイムな情報を、既存システムから取得して自動回答します。
納期、在庫、価格、代替品などのリアルタイムな情報を、既存システムから取得して自動回答します。
散在する資料や情報の案内役に！
製品紹介サイトや、製品サポートサイトなどさまざまな場所に存在する、製品カタログや仕様書、スペックなどの資料や情報を自動で整理して案内します。
不具合の状況を自動でヒアリング！
適切な対処方法や窓口を案内
適切な対処方法や窓口を案内
不具合の問い合わせ時には、設定したシナリオに沿って製品名や不具合の状況をヒアリング。
ヒアリングした内容に応じて、不具合の解決方法を案内します。また適切な問い合わせ窓口や有人チャットへの引き継ぎも可能です。
ヒアリングした内容に応じて、不具合の解決方法を案内します。また適切な問い合わせ窓口や有人チャットへの引き継ぎも可能です。
導入効果
AIチャットボット「WisTalk」が顧客や代理店からの、さまざまな問い合わせに即時自動回答することで、
問い合わせ対応を行う社員の方だけでなく、顧客や代理店の方にもさまざまなメリットが期待できます。
問い合わせ対応を行う社員の方だけでなく、顧客や代理店の方にもさまざまなメリットが期待できます。
顧客・代理店
調査時間短縮
（即時解決）
（即時解決）
24時間365日どこからでも
問い合わせができる
問い合わせができる
気軽に問い合わせが
できる
できる
社員
問い合わせ工数削減
（本来業務時間確保）
（本来業務時間確保）
顧客を待たせることがない
（顧客満足度向上）
（顧客満足度向上）
問い合わせ対応のナレッジ化
（標準化）
（標準化）
導入から運用の流れ
要件ヒアリングから定着まで専属スタッフがサポート
導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、定着率や回答精度の改善までご支援します。
※ 無料トライアルでシステム連携をご希望の場合は、別途ご相談ください。
AIチャットボット「WisTalk」が顧客・代理店からの問い合わせ対応を自動化します。
顧客・代理店の問い合わせ対応向けAIチャットボット「WisTalk」
おもな機能
外部システム連携機能
フローチャート型の
シナリオ作成機能
シナリオ作成機能
Excelファイルによるデータ登録機能
対応を引き継げる有人チャット機能
品番検索機能
利用状況を分析できる
ダッシュボード機能
ダッシュボード機能